Банковская карта перестала работать бесконтактно: неисправен терминал Сбербанка

Что такое бесконтактная оплата

Для начала выясним, какая бесконтактная оплата работает по принципу банковской карты. Новый вид платежного средства получил специальный чип NFC с антенной. В микросхеме хранятся реквизиты платежа (ранее эту функцию выполняла магнитная полоса) и передатчик, который генерирует магнитное поле и с помощью которого данные передаются.

В свою очередь терминал также имеет этот модуль с магнитным полем. Когда они находятся близко друг к другу (до 10 см), данные передаются по специальному протоколу. Сейчас наиболее распространены два типа: Visa и PayPass. Еще недавно проект «Китайский союз» расширил свои границы.

То есть, если обобщить, бесконтактная оплата — это набор из двух чипов, которые взаимодействуют друг с другом посредством магнитного поля по специальному протоколу.

Карты, деньги и СберБанк

Полезные хитрости для жизни, полезные функции, технологические новинки, а также выгодные акции и специальные предложения на карту Сбербанка.

Преимущества и недостатки

Преимущества использования карт Paypass:

• скорость оплаты;
• конфиденциальность пластиковой информации от посторонних лиц;
• нормальный образ действий ;
• безопасное использование.

Обратной стороной является частая нехватка необходимых терминальных устройств в коммерческих объектах и ​​службах, а также низкий лимит на снятие средств.

Что делать, если не работает Сбербанк Пэй

Теперь мы рассмотрим, что делать, если платеж не может быть произведен, а продукт / услуга не может быть оплачена с помощью бесконтактной оплаты. Выделим основные шаги для самостоятельного решения проблемы.

Проверьте сервер

Бывают ситуации, когда сервис Sber Pay временно недоступен и транзакции по тем или иным причинам невозможны. Выполните следующие шаги:

1. Зайдите на downdetector.ru/ne-rabotaet/sberbank.
2. Посмотрите, не было ли проблем с сервисом.
3. Если вы обнаружите какие-либо ошибки, подождите, пока проблема не будет решена.

Ситуации, когда Sber Pei не открывается, временны. Для выяснения причин наберите бесплатно 900 с мобильных устройств или + 7-495-500-55-50 из других стран мира. Возможно, проблема связана с настройкой сервера или администрацией, устраняющей временные ошибки.

Если сервис Sberbank Pay временно недоступен, попробуйте использовать кредитную карту или другое приложение для бесконтактных платежей (если оно установлено).

Включите NFC

Распространенная причина, по которой не работает Sberbank Pay, — отключенный модуль NFC. В такой ситуации проверьте его активацию, затем попробуйте оплатить еще раз. Используйте один из следующих путей:

• Например, в Honor дважды потяните верхний раскрывающийся список, чтобы получить доступ к меню, и найдите значок NFC.
• Зайдите в «Настройки» и перейдите в «Другие подключения».
• Нажмите на запись «NFC» и переместите тумблер вправо.

Установите Сбер Пей как основное приложение

Одна из частых жалоб, которые можно найти в Интернете, — то, что я не могу подключить Sber Pei, услуга не работает. В такой ситуации сделайте следующее:

1. Выполните шаги с первого по три предыдущих инструкций.
2. Перейдите в раздел «Приложение по умолчанию».
3. Выберите SberPay.

Так что проверьте, работает программа или нет. Если это было причиной, оплату следует произвести в обычном порядке.

Несоответствие карты

Один из шагов, который следует предпринять, если Sber Pei не работает, — это попытаться привязать другую кредитную карту. Неполадки могут возникнуть из-за попытки подключить «пластик» платежной системы «Мир». На момент написания этого обзора он не поддерживается системой.

Проверьте правильность использования

Одна из причин, по которой Sber Pei не работает на Huawei P40, — это некорректное использование платежного сервиса. Убедитесь, что вы все делаете правильно. Чтобы произвести платеж, выполните следующие действия:

• Поднесите смартфон к терминалу, чтобы запустить Sber Pei.
• Подтвердите транзакцию своим отпечатком пальца или кодом разблокировки.
• Проверьте баланс своей карты и детали транзакции.
• Снова возьмите трубку, чтобы произвести платеж.

Если вам не удалось произвести оплату этим методом и этот вариант не работает, попробуйте другой вариант. Запустите приложение вручную следующим образом:

1. Нажмите и удерживайте Сбербанк Онлайн, пока не появится кнопка SberPay.
2. Щелкните по нему и переместите на главный дисплей для быстрого старта.
3. Подтвердите транзакцию кодом или отпечатком пальца.
4. Используйте свой смартфон для оплаты.

Проверьте карту

В ситуации, когда оплата через Sber Pei не проходит, убедитесь, что ваша кредитная карта привязана. Для этого действуйте следующим образом:

• Войдите в программу Сбербанк Онлайн».
• Зайдите в раздел «Настройки».
• Нажмите «Подключить SberPay».
• Подключите банковскую карту.

При этом убедитесь, что на счету достаточно суммы для транзакции.

Как узнать бесконтактную карту и где ею пользоваться

Бесконтактные карты Сбербанка выглядят как обычные Visa или MasterCard, отличаясь от них только специальным значком, расположенным рядом с логотипом. Это пиктограмма, изображающая расходящиеся волны (похожа на значок Wi-Fi).

Оплачивать покупки можно бесконтактной картой в каждом терминале, который отмечен таким же символом. С помощью MasterCard PayPass и Visa payWave можно одним касанием оплачивать товары и услуги в сетях супермаркетов и небольших магазинах, в некоторых видах общественного транспорта, в заведениях общественного питания.

По функциям бесконтактные карты ничем не отличаются от набора обычных дебетовых карт. Это:

• аннулирование и восстановление наличными и другими способами;
• денежные переводы и переводы денежных средств с одного счета собственника на другой;
• управление счетом через сервисы «мобильный банк» и «онлайн-личный кабинет».

Почему не читается карта Сбербанка в банкомате: что делать

Пластик Сбербанка заменяет наличные деньги для граждан. Этот платежный инструмент удобен, но время от времени клиенты кредитной организации сталкиваются с трудностями, связанными с операцией. Держатели карт не знают, как себя вести и что делать, если карта Сбербанка не считывается в банкомате. Рассмотрим причины и оперативные решения этих проблем.

Что если мою бесконтактную карту украдут и потратят все деньги?

Если мошенник украл карту, он не сможет снять наличные, но сможет совершать небольшие покупки до 1000 без ПИН-кода. Если вы увидели, что деньги списаны с карты, но вы ничего не приобрели, позвоните в наш контакт-центр по номеру 900 и заблокируйте карту, сотрудник банка сообщит вам о дальнейших действиях.

Как включить SberPay на Android

• Заходим в «Настройки» — «Подключение» — «Другие подключения»;
• Здесь откройте вкладку NFC — «Приложение по умолчанию»;

• В открывшемся окне выберите SberPay и подтвердите изменения.

Как отключить PayPass в личном кабинете?

Перед отключением бесконтактных платежей по карте Сбербанка испытуемый должен использовать компьютер или смартфон с подключением к Интернету:

• зайти на сайт Сбербанка;
• введите свой пароль и логин;
• через СМС получаем на телефон код подтверждения (шесть цифр);
• запихивать числа в окошко;
• попадаем в личный кабинет клиента;
• выберите нужный объект;
• запретить зарплату.

Читайте также: Платежная система и сервис бесконтактной оплаты Mir Pay

Как платить через Google Pay

Если все шаги по подключению и настройке NFC Сбербанка верны, теперь вам доступны бесконтактные платежи. Инструкция по оплате товаров через Google Pay:

1. Разблокируйте телефон.
2. Поднесите к платежному терминалу.
3. Если платеж прошел успешно, на экране устройства появится сообщение «Готово» и раздастся характерный звуковой сигнал.

Сбербанк и сервис Google Pay гарантируют безопасность транзакций. При считывании карты ее данные не сохраняются в смартфоне, можно не беспокоиться о краже денег.

Как устранить проблему

В зависимости от причины нужно сделать следующее:

1. Проверьте статус своей учетной записи. На карте недостаточно средств для оплаты покупки. Просто пополните счет, чтобы устранить проблему.
2. Если лимит превышен, необходимо ввести ПИН-код. Для этого вам следует посетить банкомат. Иногда достаточно сообщить продавцу об этой проблеме, чтобы он вручную ввел PIN-код, предоставленный владельцем.
3. Нет подключения к сети. При использовании кошелька на устройствах iOS подключение к Интернету не требуется, поскольку модуль работает сам по себе. Строки кода, необходимые для работы, генерируются внутри модуля. На устройствах Android система работает иначе. Запрошенный код генерируется в облачном сервисе и работает для 6 использований, поэтому после каждого шестого использования терминала необходимо активировать мобильную сеть.
4. Платежный терминал поврежден. Эту причину исправляет только сотрудник. И это легко заметить. Для этого достаточно произвести оплату в другом терминале.
5. Программные проблемы могут возникать как на смартфоне, так и на терминале. В последнем случае проверка проводится так же, как и на предмет механических повреждений кассового аппарата. Если причина кроется в вашем смартфоне, попробуйте перезагрузить смартфон. Некоторые фоновые приложения могут мешать работе NFC. То же самое и с режимом энергосбережения. Модуль требует электрического заряда. Если он ограничен, бесконтактная оплата невозможна.

Устранить представленные проблемы несложно. Главное правильно определить причину.

Где присутствует НФС

Бесконтактная технология может быть использована в:

• оплатить проезд в общественном транспорте и некоторых услугах такси;
• оплачивать покупки в кассе магазина;
• использовать как магнитный ключ или пропуск;
• оплатить доставку курьером;
• использовать как электронную визитку.

Действительно, возможности NSF не ограничены. Просто скачайте на смартфон специальное приложение с чипом и «напишите» команды на тегах.

Причины отсутствия связи

Теперь к делу. Чаще всего бесконтактная технология используется для оплаты покупок банковской картой. Поэтому именно здесь пользователи часто сталкиваются со всевозможными проблемами. Один из самых частых случаев — потеря связи.

Здесь стоит отметить, что связь между терминалом и смартфоном с включенным NFC будет даже без сотового или интернет-сигнала. Единственное исключение — разряженная батарея первого или второго. В других случаях подключение осуществляется через магнитное поле, для которого не требуется Интернет.

Если у игрока нет сигнала, ничего не поделаешь. Придется дождаться восстановления связи или оплатить наличными. Кроме того, пользователи часто жалуются, что PayPass перестал работать. Обычно это означает, что микросхема или антенна повреждены.

Примечание! Если оплата производится по телефону, то при обновлении приложения протокол был отключен. Это можно найти при использовании Apple Pay или Сбербанк Онлайн на iPhone. В этом случае вам необходимо войти в личный кабинет мобильной платформы и включить его вручную.

Не работает терминал

Проблемы со стороны ридера могут быть только в двух случаях: нет связи или сломан чип. Первый продавец увидит на дисплее устройства. Во втором случае стоит подождать, пока кто-то другой попытается оплатить покупки собственным платежным средством. Если это не удается, проблема связана с микросхемой терминала.

Нулевой баланс

Используя бесконтактные платежи, очень легко не отслеживать баланс своей карты. Если транзакция не состоится из-за нехватки средств или нулевого баланса, кассир сообщит вам об этом.

Сбой системы

Программные сбои случаются редко. Возможно, терминал на короткое время потерял связь с банком. Но при использовании мобильных сервисов это явление, к сожалению, довольно распространено. Сбой обычно происходит во время сопряжения. В этом случае необходимо убедиться, что:

• платежный инструмент поддерживает бесконтактную оплату;
• банк является партнером сервиса;
• в телефоне есть NFC (обычный чехол для iPhone и смартфонов Xiaomi. Перед покупкой следует убедиться в наличии чипа);
• android 4.4 и новее;
• все данные введены правильно.

Обычно проблема связана с одним из этих пунктов. Однако, если сопряжение было успешным и служба возвращает ошибку при оформлении заказа, вам следует попробовать перезапустить гаджет. Если это не помогает, вам следует повторно привязать бесконтактную карту.

Считывающее устройство старого образца

Еще одна проблема с терминалом. Инфраструктура все еще развивается, и не во всех магазинах установлены считыватели NFC. Поэтому, прежде чем совершать какие-либо покупки, следует убедиться, что на кассе есть наклейки с указанием поддержки бесконтактной оплаты.

К ним относятся наклейки Visa Pay Wave и MasterCard PayPass. Также индикатором могут быть символы мобильных сервисов Google, Samsung или Apple Pay.

Дополнительная информация. В случае с Samsung Pay отсутствие нового терминала не проблема. С чипом MST, если он у вас есть в телефоне, вы можете расплачиваться, как свайп-картой.

Карта повреждена

Сбербанк — один из ведущих банков страны. Он первым начал выпускать бесконтактные платежные средства, но именно он часто не работает с PayPass по карте. У техподдержки всегда один и тот же ответ: «Обратитесь в ближайшее отделение и закажите перевыпуск платежного инструмента». То есть если не работает сенсорная плата, исправить это невозможно и поможет только замена.

Банк заблокировал карту

Кредитная организация вправе заблокировать карту в случае:

• нарушение сервисного договора;
• подозрение в мошенничестве;
• неправильная авторизация три раза подряд;
• если банк лишился лицензии;
• на основании приказа судебных приставов.

также нужно следить за «сроком действия» карты. Платежное средство изнашивается, и многие банки устанавливают на него лимит, после чего его необходимо перевыпустить.

Другие причины

Кроме того, есть много других причин:

• владелец карты забыл активировать карту;
• бесконтактный чип в телефоне был поврежден при падении;
• банк больше не является партнером Visa или MasterCard.

Проверить работоспособность чипа в телефоне можно с помощью второго смартфона с NFC. Для этого нужно попробовать передать данные с одного гаджета на другой, как это делалось ранее через инфракрасный порт.